问：如何进行退换货？
答：退货换货：
1 出现下列任何一种情况，用户不能享受绿之韵网店退换货承诺：
（1） 在退换货之前未与绿之韵网店客户服务中心取得联系；
（2） 超出退换货期限；
（3） 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中；
（4） 未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动；
（5） 产品曾受到非正常使用。
（6） 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全；
（7） 退回的商品发票（未开发票则不在此列）或发货小票丢失、涂改或损坏；
（8） 退回的商品超出了质量保证期。
（9） 产品并非由绿之韵网店提供。
一、客户自身原因（如订购时未看清内容简介、重复订单、个人喜好等原因）造成的退换货，运输费用自理。
二、如您发现产品有质量问题(非人为损坏)，运输费用有绿之韵网店全额承担！

包裹签收注意事项：
请收件人在快递公司工作人员处领取包裹时，先检查包裹是否有明显的因摔、撞、挤、压引起的损伤；一定要在当场验收包裹内的商品数量、配件等是否齐全。请确认无误后再签收！如在验收当场发现商品存在问题，请要求快递公司或邮局开具证明。您只须多花几分钟时间，即可保障您的权益！一旦您签收之后，我们将不再接受对商品数量 配件和损坏等问题进行赔偿和退换货。

退换货时限
产品自售出之日（以实际收货签收日期为准）起30日内可退货可换货

退换货原因
商品质量问题。
商品过期或离过期不到6个月。

处理流程
将检测机构的检测证明或者提供生产厂家或官方出具的书面鉴定（过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明）、附件、说明书、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。

注意事项
1、根据国家相关法律规定，食品、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。
2、为了保证食品安全，请您在收到保健食品类商品时仔细查验商品及保质期，您签收后的保健食品类商品将不接

受退货，但国家保健品食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
3、对于保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其它问题可

以联系我们也可以直接联系生产厂家咨询。
4、出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品不予退换货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
5、遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。
6、因个人原因造成的商品损坏

温馨提示
1.图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
2.由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，绿之韵网店将不予受理，按原地址返回的运费由您承担。
3.礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货

        绿之韵网店秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，绿之韵网店将保留依法追究法律责任的权利。本规则绿之韵网店根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。